6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatinize sunarız. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Mehmet Arslan — Arslan Toptan Gıda
- Adres: Subaşı Mah. Eski Manisa Yolu Cad. No: 207 (Uygun AVM yanı), Turgutlu / Manisa
- E-posta: bilgi@arslantoptangida.com.tr
- Vergi dairesi / no: 0820343042
- Sicil: Manisa Esnaf ve Sanatkârlar Sicil Müdürlüğü — Belge No: 32995316
- İnternet sitesi: arslantoptangida.com.tr
2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
- Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (marka, ürün adı, ambalaj miktarı / gramaj, satış birimi — adet veya koli —, sipariş adedi) ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. İçerik, alerjen ve saklama koşulları ürün ambalajındaki etikette yer alır.
- Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler (KDV) dahildir. Siparişin toplam bedeli; ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve uygulanan indirimler ayrı ayrı gösterilerek sipariş özetinde yer alır.
- Kargo ücreti: Kargo ücretsizdir. Bunun dışında Alıcıdan ek bir masraf talep edilmez (taksitli ödemelerde bankanın vade farkı hariç).
3. Ödeme Şekli
- Kredi / banka kartı: Garanti BBVA sanal POS altyapısı ve 3D Secure doğrulamasıyla, bankanın güvenli ödeme sayfasında; tek çekim veya, sunulması halinde, bankanın taksit seçenekleriyle. Kart bilgileri sitemize iletilmez ve saklanmaz.
- Havale / EFT: Sipariş sonrası gösterilen banka hesabına, açıklamaya sipariş numarası yazılarak. Sipariş, ödeme hesabımıza ulaştığında işleme alınır.
- Kapıda ödeme: Sipariş tutarının tamamı, ürün teslim alınırken kargo görevlisine ödenir; önceden ödeme veya kapora alınmaz.
4. Teslimat
- Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine Satıcının kendi dağıtımıyla veya anlaşmalı kargo firmalarıyla (Kendi aracımızla teslimat (Turgutlu), Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo) teslim edilir. Gıda ürünleri son kullanma tarihi geçmemiş olarak gönderilir.
- Ödemesi onaylanan siparişler kargoya verilir; tahmini teslim süresi Teslimat süresi sipariş onayında bildirilir'dür. Yasal azami teslim süresi siparişin alındığı tarihten itibaren 30 gündür.
5. Cayma Hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
- Cayma bildirimi: bilgi@arslantoptangida.com.tr · iletişim sayfasındaki telefon / WhatsApp hattı (telefon / WhatsApp) · Subaşı Mah. Eski Manisa Yolu Cad. No: 207 (Uygun AVM yanı), Turgutlu / Manisa · ya da Hesabım → Siparişlerim.
- Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, ambalajı açılmamış ve eksiksiz olarak iade etmeniz gerekir. İade için belirlenen taşıyıcı Kendi aracımızla teslimat (Turgutlu)'dır; bu taşıyıcı ile, size iletilecek iade koduyla gönderilen iadelerde kargo bedeli sizden alınmaz.
- Bedel, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
- Cayma hakkı kullanılamayan ürünler: çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (ambalajı açılmış gıda, içecek, kişisel bakım ve hijyen ürünleri gibi); kişiye özel hazırlanan mallar. Tam liste Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 6'dadır.
6. Ayıplı Ürün ve Satış Sonrası
Ürünler son kullanma tarihi geçmemiş ve ambalajı sağlam olarak teslim edilir. Hasarlı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmesi halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz; bu durumda taşıma bedeli tarafımıza aittir. Başvurularınız için çalışma saatlerimiz: .
7. Şikâyet ve İtiraz
Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
8. Sözleşmenin Saklanması
Sipariş ve sözleşme bilgileriniz tarafımızca saklanır; sipariş onay e-postası ile size gönderilir ve üye girişi yaptığınızda Hesabım → Siparişlerim sayfasından görüntülenebilir.